【バックオフィスサービス】~高度なセキュリティ&クオリティで口座開設受付をサポート~

口座開設受付BPO

新制度への移行による業務負担増や収益改善など、金融機関を取り巻く環境は過酷です。
そこで命運を分けるカギとなるのが、口座開設に関わる業務の効率化。
ペーパーレス化をはじめとした、効率的な受付体制を整備する。
この実現が成功要因であるといっても過言ではありません。

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サービス概要

申込受付から通帳・カード発行まで、トータルでサポートいたします。

パソコン、スマートフォン、メールオーダーでの口座開設のお申し込みにより、お客さまの来店が不要となります。
一方、金融機関による申込内容の確認、通帳発行、カード発行、口座開設までの事務処理をDNPがお請けすることで、本支店・センターでの事務処理を大幅に軽減します。

口座開設までの流れをご説明いたします。口座開設アプリやメールオーダーでお申込者さまからお送りいただいた申込内容をDNPで確認。DNP内に設置する金融機関さまの勘定系システムを使用して、顧客番号開設、通帳発行を行います。そののち、口座開設アプリのお申込者さまには印鑑届を送付をし、カード発行、口座開設となります。

特長

キーボードレス&ダブルパンチ方式の運用

金融機関の基幹端末をDNP内に設置し、基幹端末を通して口座開設受付の事務処理をします。
入力では2人のオペレーターにより、2回入力することでミスを防止します。
また、DNP内の端末で使用する機能の操作権限を制御し、さらに端末のキーボードレス化を実現して口座開設に必要とする情報をQRコード化して登録することで、安全性を確保した処理を行います。

キーボードレス&ダブルパンチ方式の運用


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