【バックオフィスサービス】~電子マネー・ポイント施策やカード発行後の運用をトータルにサポート~

プリペイドカード・ポイントカードBPO

快適なキャッシュレス取引環境の実現や会員限定のポイントサービスの導入により、お客さまの会員組織活性化に貢献するとともに運用から会員募集までトータルにサポート。
豊富な運用ノウハウをいかし、運用コストの肥大化や品質低下を防ぐことで、顧客の囲い込みによる収益増を図ります。

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このサービスでは、導入企業さまには、運用支援や販促支援を。会員さまにはキャッシュ取引やお得な会員特典などを提供することで、顧客の囲い込みを図り、導入企業さまの収益アップを狙いとします。

サービス概要

高セキュリティ環境&マーケティング連動で、安心かつ合理的な運用

DNPコンタクトセンター、DNP入力センターにて、プリペイド・ポイントカードの問い合わせ対応や入会申込書入力などを行います。
マーケティング支援機能を持つ「POINT TACTiX」「VALUE TACTiX」などのDNP独自のシステム・サービスとも連携。
法規制に関する当局監査にも耐えうる高セキュリティ環境で運用しています。

カード会員さまの問い合わせ対応だけでなく、カード再発行やカード障害対応といった店舗からの問い合わせ受付にも対応可能です。

「決済基盤」「顧客管理」「販促・送客」が有機的に連動
ライフタイムバリュー(売上・利益)の最大化を実現

プリペイド・ポイント管理システムをいかし、顧客情報と購買データをあわせて分析。
適切なタイミング・方法・コンテンツによる販促・送客施策を可能にします。
キャッシュレス社会を支えるとともにマーケティングの可能性を大きく広げるDNP独自のビジネスプラットフォームです。

生活者の来店行動から得られた購買データを販促コンテンツに活用し、新たな来店行動の動機づけに結びつける。「販促・送客」「決済基盤」「顧客管理」の連動を、DNPの決済連動マーケティング(カード製造、ポイント管理システム、電子マネー管理システム、コンタクトセンター、入力センター、Web構築)が実現します。


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