オンラインとオフラインをつなぐデータ統合型マーケティングオートメーション

DNPマーケティングオートメーション

見込み客の情報を管理し、アクセスログや購買履歴、顧客データを統合活用して、コミュニケーションを定期的に行うことで、購買率やCV率の向上、LTV向上に直結する施策をスピーディーに実行するマーケティングオートメーションツールです。

サービスの特長

1.MAを活用するマーケッターが本当に必要な機能を、シンプルで使いやすく

・複数のシナリオ設計が必要なシーンでも使いやすいUIで配信・管理可能。
・MAを運用するスタッフが交代しても運用継続がスムーズ。

2.アクセスログを活かし顧客の購買拡大に直結する細やかなコミュニケーション施策を実現

・プリセットされたアクションでスピーディーに施策実行が可能。
・アクセスログ×購買履歴×顧客データを組み合わせた独自のセグメントを抽出→施策実行が可能。

3.MAとパーソナルプリントの一体化により顧客リレーションを強化する施策を実現

・リアルとデジタルの施策を統合管理することにより、顧客とのコミュニケーションを最適なタイミングで実行。

サービス概要

オンラインの顧客行動や企業が保有する会員属性を集計した情報を駆使してメール・LINE・Webプッシュ・SMS・DMを利用したコミュニケーションを自動化

マーケティングオートメーションサービス概要

機能

1.デジタル、リアルの相乗効果によるコミュニケーションの実現

デジタル・リアルを統合管理することで、タイミングを逃さずコミュニケーションの質を高め、顧客の生涯購買単価を向上させることにより、顧客のLTV(Life Time Value)最大化を図ります。

デジタルとリアルの相乗効果によるコミュニケーションの実現イメージ

双方を統合管理する事で、コミュニケーションを密に、タイミングを逃さない!

デジタルとリアルの統合管理イメージ

2.選べるアウトプット手段

オンライン・オフライン双方の計5種類の配信チャネルに対応。顧客に合わせたコミュニケーションを実現します。

オンライン・オフライン横断のチャネル対応

メールアイコン

予約配信、即時配信に対応。HTMLメールはテンプレート化しており、さまざまなシーンに対応できるようにしています。レスポンシブにも対応。

SMSアイコン

費用請求や重要事項など確実に届けたいメッセージに。3キャリア直接接続で到達率99%の圧倒的なリーチを実現します。
※別途配信会社との契約が必要です。

WebPushアイコン

JavaScriptタグだけでメッセージ配信が可能です。
WEBサイト上でパーミッションを取るだけで、ゲストユーザーにもメッセージ配信が可能です。

LINEアイコン

LINE IDと会員IDやCookieを連携することで、LINE配信をすることが可能になります。Webhook対応のため、友だち登録しかしていないゲストユーザーにもメッセージを送信することが可能となっています。
※別途LINEとの契約が必要です。

DPOアイコン

DNPパーソナライズド・オファー
顧客毎に異なるデザインのDMをお届け可能。印刷会社であるDNPならではのオリジナル機能です。
※別途契約が必要です。

3.シンプルで使いやすいUI

複雑な機能をそぎ落とし、売上に貢献する機能を厳選。

4.アクセスログを活用して顧客購買の拡大

アクセスログを活用すれば「購買した」という結果だけではなく、サイトを閲覧して類似商品を比較してから購入した、カートに入れたが購入しなかった等、購買前の行動過程を把握し、タイミングを逃さずアプローチすることが可能になります。

5.顧客の育成レベルに応じたシナリオ設計が可能

多様なリテンション機能が準備されているため、顧客の育成レベルに応じてスピーディーなシナリオ設計・施策の実行が可能。

顧客の育成レベルに応じたシナリオ設計イメージ

用途

■オンライン(Web)とオフライン(リアル店舗)の会員データを統合した、チャネル横断のマーケティング施策の実行

■既存のメールマーケティングだけではなく、リアルDMも取り入れたオンライン・オフライン横断の施策によって顧客のCXを向上

■アクセスログを活用した自社サイトにおける顧客との細やかなコミュニケーション施策の実行