イベントの集客からフォローまでを一括サポート! 

DNPコンタクトセンターサービス (イベント集客&フォロー)

DM発送(イベント集客)前のご案内電話(プレコール)、イベント終了後のフォローコールまでをパッケージ化したサービスです。

概要

「展示会などの案内を事前にお知らせすることによって来場者数の向上につなげたい」「イベントに出展して名刺が集まったが、忙しくてお客さまの関心が高いうちにフォローができない」「DMを送ってみたが反響が少なく、開封されたかどうかもわからない」そんな課題を電話でのアプローチで解決します。

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背景

顧客のニーズや生活スタイルが多様化している現在、企業にはよりスピーディーできめ細かい顧客対応が求められています。しかし、営業活動を行いながら多様なターゲットに合わせたコミュニケーションを実施し、その効果を検証するのには、限界があります。このため、業務プロセスの一部を外部に委託するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)に多くの企業が注目、活用しており、今後ますますその傾向が強まると予想されます。そのひとつでもあるコンタクトセンターの活用は、顧客接点の強化、継続フォローを可能とします。

特長

  • ご案内の電話をしたときに、部署名・担当者名の変更情報が収集できます(リストクリーニング)
  • 電話の感触で興味度を測り、関心の高いお客さまは営業担当者へつなぐなど、営業活動のサポートになります
  • お客さまが興味がなかった場合、その理由をお聞きし、マーケティングデータとして活用できます

活用シーン

  • イベント運営会社/招待者へDM送付+イベント前後の電話アプローチ
  • 新商品を販売した会社/顧客へカタログ送付+発送前後の電話アプローチ
  • 新店舗をオープンした会社/顧客へチラシ送付+発送前後の電話アプローチ

価格

30万円~

※価格は税抜きです。
※上記はコール業務のみの価格です。郵送料、通信費は含まれていません。

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プリントサービス

パーソナルな情報を確実に処理し、印刷物として提供します。

ネットワークサービス

企業と生活者とのネットワーク上の情報流通を提供します。

コンタクトセンターサービス

電話・電子メールなど、さまざまなダイレクトコミュニケーションを支えます。

カードサービス

高セキュリティ環境のもと、ICカード等を製造・発行します。

バックオフィスサービス

申込書などの書類を受付け、審査し、データ化して企業に提供します。

フルフィルメントサービス

商品を保管し、受注から発送までのプロセスを総合的に支援します。

BPRコンサルティングサービス

業務を分析し、ノウハウを活かした最適な業務プロセスを提案します。

フィールドサービス

調査やセールスなど、企業や生活者への訪問を代行します。