【BPOサービス】～調査やセールスなど、企業や生活者への訪問を代行します～
フィールドサービス
お客さまの営業ご担当者に代わって、調査やセールス、アフターセールスでの生活者、企業への訪問をDNPのフィールドスタッフが行います。経験、スキルの高いフィールド専門スタッフによる「個人宅訪問サービス」や、企業訪問折衝での「営業代行サービス」を提供します。DM・カタログ送付、アウトバウンド等の施策を組み合わせることにより、ワンストップで効果的な商品・サービスの理解促進、契約獲得支援が可能です。
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主なサービス
個人宅訪問サービス
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生活者と対面での説明が必要な商品・サービスや契約更新において、お客さまの営業ご担当者に代わって、生活者の個人宅訪問による調査、商品・サービス紹介、契約獲得支援業務を行います。
対象業務
通信・エネルギー業界
商品・サービス紹介、契約獲得支援
家電業界
製品調査・修理・交換
営業代行サービス
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数多くの取引先を開拓、獲得するために、お客さまの営業ご担当者に代わって、企業とのアポイント取得、商談折衝業務をDNPスタッフが戦略的、かつ継続的に行い、効率的に最終商談ステージまで導きます。営業ご担当者は、最終の折衝に注力することが可能です。
対象業務
クレジットカード業界
加盟店支援、新サービス申込受付支援
食品・飲料・日用品業界
販売チャネル契約獲得支援
情報機器業界
法人向け営業支援
サービスの強み
全国展開する訪問専門スタッフ
個人宅訪問による調査、商品・サービス紹介、契約獲得支援、あるいは、企業訪問による営業代行業務を全国の訪問専門スタッフが業務を行います。
- 対面での顧客対応、顧客企業ご担当者との折衝など、接客、交渉スキルの高いスタッフが対応します。
- スタッフには法令遵守、個人情報保護、機密情報管理など、コンプライアンスおよび情報セキュリティ教育を実施しています。
情報セキュリティ体制
タブレット端末と訪問先情報管理サーバーを活用した専用システムにより、訪問スケジュール、訪問先個人情報、商談内容、契約記録を安全に伝達、収集管理します。
- 訪問先情報は専用タブレット端末からサーバーにアクセスし閲覧します。
- 商談記録は、タブレット端末で記録しサーバーへ安全に送信、格納します。
- タブレット端末には個人情報が残らず、サーバー側で一元管理します。