【DNPの強み】
特長
DNPのBPO事業は単なる事務代行ではなく、企業の業務課題の分析からシステムの構築、運用まで行うフルアウトソーシングが特長です。
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高度なセキュリティ環境を構築し、金融機関をはじめとして、あらゆる業種における企業の厳しい品質基準に合格した情報サービスを安全、安心に提供します。
大量で多様な個人情報を適切に扱う体制とノウハウを保有しており、法制度の変更や企業の合併・組織形態の変更など、大型プロジェクト向けの大規模処理の安定稼動を実現します。
企業のマーケティング・企画・IT・事務部門などの機能を代替し、業務プロセスを改革することによって、企業の経営課題を解決します。
業務設計から事務処理のすべての工程まで、最適化・効率化を求めつづけています。
DNPのBPOは、無駄のない処理をするための帳票の設計からはじまります。案件ごとにプロセス設計の専門家が、業務特性にあわせた処理プロセスを検討し、最適な作業工程をゼロから設計します。
さらに、作業がはじまると経験豊かなIE技術者（Industrial Engineering：製造現場の改善に関する技術者）がPDCAサイクルを繰り返し、作業性をチェック。封筒の開け方ひとつから無駄を省き、常により正確でより効率的な業務進行を秒単位で改善を図ります。
また、受け付けた書類一点ごとにバーコードを貼って管理するシステムも独自に開発。いわば書類のトレーサビリティを可能にすることで、人的ミス「ゼロ」を目指しています。
正確な業務遂行と安定した運用はもちろん、常にサービスレベルの向上を図ります。
業務課題の的確な分析にもとづき、ヒューマンエラーを防ぐ合理的な業務プロセスを提案。AIやRPAなどの最新技術も活用し全体最適を図ります。
ソリューションセンターは24時間365日稼働し、緊急時には同一システム基盤で相互補完。すみやかな事業継続を実現します。
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