カスタマージャーニー

ペルソナを設定し、そのペルソナがどのようなプロセス、接触ポイントを経て、自社商品・サービスの購入に至るかを地図風に記載したものです。カスタマージャーニーの作成により、より的確なマーケティング施策の立案・実行が可能になります。

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