共に未来をつくる
EXPOストーリー

住友館での体験をその場限りで終わるものにしたくなかったんです。商品を家に持ち帰っていただくことで、当館での感動を折に触れて思い出すような、深く心に刻まれる体験になる手助けになれば、という想いがありました。当館での体験で、自然との向き合い方や未来を考える大切さに気づいてもらい、そしてショップの商品がその気づきを深めるきっかけになっていればうれしいですね。

はい、そうなんです。ショップの空間デザインにも、DNPの店舗設計の実績を活かしています。「UNKNOWN FOREST」の世界観を再現した森の山小屋風の店舗は、特に夜はランタンの光とマッチして、とても趣深い空間になっていると思います。

住友館は、住友発展の礎となった「別子の嶺」（愛媛県新居浜市）を想起させる外観で、実際にその森から伐採した木材を建設に使用しています。木材を無駄にせず商品開発に活かすことは、これまで長年にわたって森に寄り添ってきた同グループの、とても重要な取り組みだと思いました。例えば、建築材の一部から抽出した「ひのきアロマオイル」は、数世紀にわたる年月が凝縮された物語としてお客様の共感を呼び、早々に売り切れとなりました。また、廃材を利用して製造した「森のマイボトル」も人気です。環境に対するお客様の意識は、非常に高いと感じています。

DNPは、「UNKNOWN FOREST」の世界観や住友グループの技術をよく理解したうえで、商品を選定・デザインしています。特にアロマオイルは、住友館らしさを最も表現できた商品です。1本1本の「いのち」を大切にしたい、その想いを形にできたなと。

はい。例えば、住友化学株式会社と共同開発したTシャツは、調温機能がある独自の糸を使い、裏地には冷感プリントを施してあり、肌触りや着心地がすばらしいというお客様の声を良く聞きます。こうした新技術を使った商品の発売にあたっては、いろいろと試行錯誤しました。まだ世に出ていない商品ですし、その価値をどのように伝えるのか、プライシングはどうするのかと――。幸い、いずれもお客様に好評で、手応えを感じています。

商品開発にあたってDNPは、住友グループ各社とのやり取りや調整に苦労されたでしょう。技術者は、デザインよりも技術や品質を重視しがちなところがありますから。ただ、顧客（生活者等）の目線での販売戦略を考えると、デザインは重要な要素ですよね。その点でDNPは、「それでは買ってもらえない」「もっとこうすべきだ」などと、臆することなく、的確に指摘してくれました。おかげで、技術者の想いと顧客の期待とをつなぐ、とても良い商品を生み出すことができました。DNPの皆さんの優れた調整力には、本当に感謝しています。

住友グループ各社の技術を活かしたショップオリジナルの商品はまだ世に出ておらず、認知度も高くなかったため、住友館を体験した方々にどういった“余韻”を提供できるのか、どんな商品であれば来場者の方々に喜んでいただけるのか、といったことをじっくりと考えて昇華させ、デザイン性にもこだわって製作を進めました。各商品は、機能がすぐれており、住友グループの技術力の高さも反映したものとなっていて、それをショップのメンバーが来館者にしっかりと伝えてくれています。結果として、来館した皆さまの共感を得られ、購入につながっているのでしょう。

はい。DNPは、平素はメーカーや小売業といった得意先の販促支援を行っていますが、今回は自らの主体事業として、すべてDNPの責任のもと、ショップの開設・運営という一連の業務を担っています。運営面では、接客もPOSレジ操作も初めて行いましたし、在庫管理についても従来のDNPの商品管理とは異なる、小売業に即した運用が求められて苦労しましたが、研修で学んだ知識や専門家のアドバイスなどをもとに、あとは実践で力を磨いていきました。

住友館という大きなプロジェクトに参画させていただいた経験と、住友グループと強固なリレーションを築けたことが、大きな財産になりました。この関係を活かして、今後、DNPから住友グループへの営業活動も展開し、新たな共創につなげたいですね。

今回は、ショップの内装をはじめ、モノづくりや運営全般まで、DNPの自主事業として展開することができて、経験値を高められました。DNPのソリューションの幅をさらに広げられたと思います。

DNPは事業領域の幅が本当に広いですよね。今回の万博でも、住友館以外にもさまざまなプロジェクトに携わり、着実に実績を築いています。いずれは、万博規模のプロジェクト全体をDNPが仕切る時代が来るのではないか――。そんな想像さえしてしまうほどです。今後も、いろんな場面でお世話になると思いますが、よろしくお願いいたします。