ハイブリッド型総合書店「honto」のサービス会員が400万人を突破

大日本印刷株式会社（DNP）とDNPグループの書店および株式会社トゥ・ディファクトは共同で、ネット書店（本の通販ストア、電子書籍ストア）と丸善、ジュンク堂書店、文教堂などのリアル書店が連動したハイブリッド型総合書店「honto（ホント）」を運営しています。この度、2017年5月11日にhontoサービスの会員数が400万人を突破しました.

■honto会員が400万人に！　年80万人ペースで会員が増加

「honto」は、顧客の多様化する読書スタイルに応えるため、ネット書店（本の通販ストア、電子書籍ストア）とリアル書店（丸善、ジュンク堂書店、文教堂）を連携させたハイブリッド型総合書店として2012年5月にサービスを開始しました。
ネット書店とリアル書店を連動させた各種サービス展開により、2015年9月に会員数300万人を超え、以降も本好きが集まるサービスとして、新たなサービス導入やhontoサイトのリニューアルなどを行ってきた結果、会員は年80万人のペースで伸長し、この度、400万人を突破しました。

■「本」に特化したサービスを順次拡大

○2016年4月：「丸善＆ジュンク堂ネットストア」とサービスを統合しました。hontoの本の通販ストアで丸善、ジュンク堂書店の店舗在庫を確認して希望の店舗で受け取ることができる「店舗お受け取り」サービス※1をスタートしました。
○2016年6月：リアル書店の「売場の躍動感」をテーマにWebサイトを一新し、丸善、ジュンク堂書店、文教堂の店頭で売れた本をリアルタイムで表示する機能を追加しました。
○2016年7月：奈良県を中心に店舗展開している啓林堂書店がhontoサービス実施店に加わり、全国192店舗でhontoサービスが利用できるようになりました。
＜hotnoサービス実施店舗一覧：https://honto.jp/store/pt-list.html＞
○2016年10月：キュレーションサービス「ブックツリー」を本格スタート。hontoサイトでの購入・閲覧履歴をもとに、作家、編集者、書店員等の本の専門家や著名人などによる本のレコメンドを受けられるようになり、思いがけない本との出会いを演出しています。
○2017年4月：グループ書店の在庫を活用した物流網の最適化により「沖縄県向け早期配送サービス」を開始。hontoの本の通販ストアの注文時に配送先として沖縄県の住所を指定した場合、ジュンク堂書店那覇店で注文書籍の在庫を確認・発送することにより、大幅なお届け時間の短縮を実現しました※2。

※1　文教堂は店舗在庫検索のみ対応しています。
※2　商品によって在庫確保ができない場合は東京都の拠点から出荷となります。

■「honto」の会員属性と顧客動向（集計期間：2016年5月～2017年4月）

① チャネル別の年間の利用額（全体の購入額を「1」とした場合）
2016年5月～2017年4月のhonto会員の調査の結果、本の通販ストア、電子書籍ストア、リアル書店の3チャネルを併用する会員の購入金額は、全体平均を「1」とした場合「2.1」倍と、最も高くなりました。また、複数チャネル利用者の１人当り購入金額は、総じて単一チャネル利用者よりも高くなっています。

                      

② honto会員の基本属性（性年代）
男女比はほぼ均等で幅広い年代の方にご利用いただいております。

③ 3つのチャネル合計の会員の年間購入額（デシル分析※）
8割近い売上が上位30％の会員によって作られています。

※デシル分析：リアル書店の店舗、本の通販ストア、電子書籍ストアの利用者の総購入金額を合計し、累積購買額の多い順番に並べ、人数で10等分にした集計値。

■ハイブリッド型総合書店「honto」のはじまりとこれから

「honto」は、お客様の多様化する読書スタイルに応えるため、ネット書店（本の通販ストア、電子書籍ストア）とリアル書店（丸善、ジュンク堂書店、文教堂）が連動したハイブリッド型総合書店として2012年5月にサービスを開始しました。
本の通販ストア、電子書籍ストア、リアル書店のどこで購入しても共通の「hontoポイント」が貯まるほか、共通IDによる各書店での利用情報の一元管理や、専用アプリ「honto with」による検索した本の店舗在庫の状況や棚の位置などの確認、推奨情報の入手などができます。
ネット書店の「honto.jp」サイトでは、2017年5月時点で、本の通販ストアは80万点以上、電子書籍ストアでは国内最大規模の約70万点の文芸書やコミック、ビジネス書を取り扱っています。また、フリーペーパー「honto＋（ホントプラス）」をはじめとしたオリジナルコンテンツによる楽しさを提供するなど、お客様のニーズに応える品揃えを強化しています。
「honto」は、これからも、ネット書店とリアル書店の連携を深めるサービスを拡充することにより、お客様の「豊かな読書体験」のサポートと、出版市場の発展に貢献したいと考えています。

＜ハイブリッド型総合書店「honto」URL＞
・総合  ： https://honto.jp/
・本の通販ストア ： https://honto.jp/netstore.html
・電子書籍ストア ： https://honto.jp/ebook.html
・店舗情報 ： https://honto.jp/store.html