大日本印刷と尼崎市公営企業局　引越し時の電気・ガスなどと合わせた尼崎市水道の申し込み手続きを実現

「DNP引越し手続き一括連携サービスドンドンパ」で尼崎市の水道事業のDXを推進

大日本印刷株式会社（DNP）と尼崎市公営企業局は、「DNP引越し手続き一括連携サービスドンドンパ^®」^＊１を活用し、引越しにともなう尼崎市内の水道の利用開始・停止（開栓・閉栓）の申し込み手続きをオンラインで一括して行うサービスを、2023年10月30日（月）に開始しました。

ドンドンパは水道に加え、引越しの際に電気・ガス等も含めたライフラインの利用開始・停止の手続きをスマートフォン等からオンラインで一括して行えるサービスです。本サービスの導入によって、尼崎市の水道事業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するとともに、尼崎市へ転入・転出する生活者の引越し手続きの負荷軽減や利便性向上を実現します。

DNP引越し手続き一括連携サービスドンドンパの画面イメージ

【ライフラインの一括申込みの取り組みの背景】

引越しを行う場合は、さまざまな行政機関や民間事業者に氏名・住所等の情報を個別に届け出る必要があり、その都度、生活者側と受付側双方の負担が生じています。また、必要な手続きは個人によって異なり、手続きを行う先も多岐にわたるため、生活者は自分に必要な手続きを網羅的に把握することが困難であり、手続き漏れが発生することも課題になっていました。

このような課題の解決に向けて、尼崎市は水道事業のDXを推進しており、2023年度にはICT推進担当部を新設するなど、オンラインでの各種申請手続きを拡充させています。その一環で今回、尼崎市へ転入・転出をする生活者に対するサービス向上を目的に、「ドンドンパ」の活用に至りました。

【「DNP引越し手続き一括連携サービスドンドンパ」の特長】

１．インターネットで24時間いつでも尼崎市の水道の利用開始・停止の申し込み手続きが可能

引越し時の電気・ガスなどの利用開始・停止と同時に、尼崎市の水道の利用開始・停止（開栓・閉栓）の申し込み手続きができます。専用ソフト等のダウンロード不要で、生活者自身のスマートフォンやパソコンから24時間いつでも申し込みが可能です。

２．金融やサービスなどの申し込み手続きにも対応

「ドンドンパ」は、生活インフラだけではなく、一部金融機関の住所変更手続きや、ブックオフの「宅配買取サービス」と連動するなど、生活に関わる便利なサービスもそろえています。

３．安全・安心なプラットフォーム

DNPは、本人の確認・認証が必要なさまざまな場面で、最適な認証等の仕組みを組み合わせ、セキュアで安心なサービスを総合的に提供する「認証DX®」^＊2の事業を推進しています。「ドンドンパ」でも、セキュリティ関連の技術・ノウハウを活用することで、安全・安心なサービスプラットフォームの提供、使いやすい操作画面、充実したユーザー体験などを実現しています。

【今後の展開】

DNPと尼崎市公営企業局は引き続き、生活者の利便性を高め、市の水道事業のDXを推進するため、今回の利用開始・停止（開栓・閉栓）の申し込みに加え、「水道修繕受付」「水道使用量の確認」など、「ドンドンパ」で対応できるサービスの拡充を検討していきます。

＊1　DNP引越し手続き一括連携サービス　ドンドンパについて： https://dpersonal.jp/#/

＊2　認証DXについて： https://www.dnp.co.jp/biz/solution/products/information_security.html

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