東京国立博物館の文化財と記念撮影。「写Goo！®」で広がる新たな来館体験

文化財と来館者が一緒に写真を撮影することは、展示室の環境や他の来館者の鑑賞体験への配慮といった関係で、難しい場合もあります。そこで検討されたのが、文化財をモチーフにした写真デザインを使い、来館の記念を持ち帰ることができる常設の撮影サービスでした。

「館内には数多くの文化財がありますが、必ずしも展示室内で作品と一緒に写真撮影ができるわけではありません。そこで、写真を通じて、来館者の皆さまに東京国立博物館を訪れた思い出を残していただきたいと考えました。」

写Goo！の設置にあたっては、館内の業務を妨げず、来館者の利用にもつながる場所を選定する必要がありました。よりよい設置場所の選定のため、複数の候補地で担当者による通行量の実測が行われ、利用につながる場所であるかが検証されました。必要に応じて施設整備担当者や来館者サービス担当者など、関係者の意見も取り入れながら、約2年にわたる検証と館内調整が行われています。

「館内は広いものの、機器を置ける場所であればどこでも良いわけではありません。来館者の動線や展示替えのための通路の確保などといった点を確認しながら、何度も設置場所を検討しました。」

サービス全体と写真デザインの検討では、企画する側の視点だけでなく、「自分たちがお客様として来館した場合でも、お金を払って撮りたいと思えるか」が判断基準となりました。写真デザインに加え、機器の外装、操作画面まで、利用者の立場から確認されています。

「機器を置くこと自体を目的にするのではなく、自分たち自身が見て『これなら撮りたい』と思えるかを大切にしました。写真のデザインや外装、操作画面まで含めて確認しています。」

写真デザインに使用する文化財は、知名度や人気、親しみやすさに加え、「一緒に撮ったときに楽しめるか」という写真ならではの観点から選定されました。来館者アンケートや館内で販売されているグッズへの反応も参考にしながら、「推し活」を楽しむ人や親子連れ、日本文化に関心を持つ訪日外国人など、幅広い層の来館者が好みに合った一枚を選べるよう、様々な時代や分野の作品を含んだラインナップとなっています。

「従来のグッズでは、国宝であることや歴史的な重要性、教科書に掲載されていることなどが選定の基準になる場合があります。今回はそれに加えて、写真として一緒に撮ったときに面白いか、という視点を大切にしました。」

企画には、若手職員が持つトレンドへの理解や感覚も反映されました。従来とは異なる視点を取り入れ、来館者が利用したいと思えるサービスとして形にできたことも、今回の取り組みの成果の一つになっています。

文化財を写真デザインに取り入れる際には、作品の一部が意図せず切れないようにすることや、人物と文化財の重なり方など、通常の写真フレームとは異なる細かな配慮が求められました。また、宗教に関係する文化財の扱いや、寄贈品・寄託品の権利関係をふまえ、デザインとして使用できる範囲を慎重に判断する必要がありました。

そこで、それぞれの文化財を担当する研究員が監修に加わり、写真デザインにおける作品の見せ方や使用範囲が一つひとつ確認されました。さらに、東京国立博物館側で作成された手描きのデザインのラフをもとに、文化財の見せ方やデザインの方向性について議論し、調整が重ねられました。

こうした工程を通じて、文化財への敬意と適切な扱いを保ちながら、来館者が文化財と一緒に撮影する楽しさを感じられる写真デザインになりました。

「文化財を単なる撮影素材として扱わないことを前提に、作品の見え方と、来館者が撮影したときの楽しさの両方が成り立つデザインをめざしました。こちらの意図をくみ取った案をスピーディーに作成していただいたため、館内での確認や調整も進めやすかったです。」

東京国立博物館の職員は日々さまざまな業務に対応しており、撮影機器のそばに常駐することは難しい状況でした。「写Goo！」は、来館者自身で撮影からプリント、購入まで完結できることや、定期的なメンテナンス、トラブル時の対応体制が整っていることも、選定ポイントの一つとなりました。
また、写真デザインや機器ラッピングの変更が容易な点も、評価されました。

導入後は、来館者が撮影を楽しむ様子が館内で見られ、職員からも好意的な反応が寄せられています。
また、撮影画像をデータとしてダウンロードできることから、SNSでの投稿や拡散も確認。ぬいぐるみと一緒に撮影するなど、来館者独自の楽しみ方も生まれています。

「来館者の方が実際に利用している姿や、どのデザインにするか悩んでいる場面を目にするようになり、楽しんでいただけていることを実感しています。」

こうした利用の広がりにより、館内での撮影体験が、プリントや画像データを通じて来館後にも続いています。

利用者による決済では、クレジットカードを含むキャッシュレス決済の利用が多く見られました。
また、東京国立博物館側で利用状況を数値として確認できることも、運用状況を把握する上での利点となっています。

東京国立博物館では、月ごとの利用状況を館内で共有しています。今後は、デザインごとの利用傾向をとらえ、写真デザインの追加や入れ替えに生かすことを検討されています。

「どの文化財やデザインが支持されているかを把握できれば、期間限定デザインへの入れ替えなどにも生かせると考えています。展示と同じように、撮影体験にもトレンド感を取り入れていきたいです。」