リアル書店のCXとDXを実現するプラットフォーム

DNPが構築する「リアル書店向けシステム（共通書店システム）」、「書店の来店客向けサービス（hontoシステム）」、「出版社向けPOSデータBIシステム」、「SRC※システム」と業界各社のシステムが相互に連携し、プラットフォームを形成。リアル書店のCX(顧客体験向上)、DX(業務効率化)を実現するとともに、プラットフォームから得られるデータの活用によって出版業界の課題解決に取り組んでいます。
※SRC＝書籍流通センター

DNPが開発した複数システムを連携することで、書店向けに一貫したプラットフォームを提供しています。プラットフォーム全体のオールインワンによる導入から、「POSレジ」、「店舗在庫検索」、「店舗受取」、「アプリサービス」、「店頭業務効率化」、「データ分析」などの機能単位の導入まで、書店の課題に応じて導入範囲を柔軟にお選びいただけます。また、プラットフォームの価値向上のために、業界各社とのシステム連携（EDI連携）にも取り組んでいます。

hontoのポイントやハイブリッドサービスを起点とした顧客関係構築により、書店に来店されるお客様の体験を向上できます。レジでの会計時にクーポンや特典レシートを貰えるようになります。また、店舗ニュースやポイントキャンペーンのお知らせが届くようになります。
オンライン在庫検索や店舗受取サービスにも対応し、来店時に欲しい本を確実に購入できるようになります。hontoのウェブサイト（通販）、アプリ（honto with)、店頭在庫検索機から、どなたでもご利用いただけます。店舗受取サービスでは、倉庫在庫の取り寄せだけでなく、店頭在庫を利用した取り置きに対応します。店頭在庫を利用した取り置きでは、配送に掛かる時間がなくなるため、いち早く商品をご購入いただけます。

リアル書店向けには、業務管理システムやPOSシステムなど、書店運営に必要な機能を提供しています（共通書店システム）。この共通書店システムでは、「高速で豊富な情報の商品情報検索」、「在庫状況に応じた自動発注」、「店舗構成に応じた棚番の自動付与」、「取引先とのEDI連携」などの機能をご利用いただけます。POSシステムはセルフレジ型での提供にも対応します。店頭における在庫検索サービスとして在庫検索機KIOSKもご利用いただけます。

書店様から取引先の出版社様に対してPOSデータを活用したBIサービスをご提供いただけます。現在利用されているシステムからデータを連携する形でもサービスを構築可能です。BIサービスの提供により出版社様との関係をさらに深めていただけます。

・売上データのリアルタイム送信
・hontoポイントカード、各種共通ポイント対応
・各種決済、クーポン・特典管理
・セルフレジ対応

・honto商品検索エンジンによる書籍・雑誌検索
・取次、出版社倉庫とのEDI連携（メールベースの簡易的なEDIにも対応）
・在庫・ロケーション管理、自動発注
・納品、返品データの自動反映
・店舗受取サービスの業務管理
・在庫検索機KIOSKから入力された入荷リクエスト情報の参照

・売上ランキング
・店舗別売上
・複数商品の売上比較
・複数商品の初速比較
・特定商品の売上/入荷/在庫推移

・提携書店の店頭在庫検索
・店舗受取サービス
・ドロップシップ配送
・図書カードNEXT利用

・ほしい本リスト
・提携書店の店頭在庫検索
・店舗受取サービス
・入荷リクエスト、入荷通知
・著者新刊案内
・店舗チェックイン
・アプリカード

・提携書店の店頭在庫検索
・棚番レシート印刷
・取寄依頼、予約依頼
・通販、電子書籍の在庫検索
・入荷リクエスト

・会員数：700万人超（2022年1月）
・サービス導入店舗数：全国200店舗以上（2022年12月）

・会員とのコミュニケーションやサービスの提供で、会員のレシート単価は非会員の1.2倍に
・書店店頭で配布するクーポンの約10％が利用されて、再来店購入に効果
・店頭在庫の管理業務の効率化、在庫問合せの応対時間の短縮
・自動発注などによる発注業務の効率化
・出版社倉庫とのEDI連携による、入荷までのリードタイムの短縮
・セルフレジを活用したレジ業務の省人化

・丸善ジュンク堂書店
・丸善雄松堂（大学売店）
・文教堂書店