第26回 総務・人事・経理Week【東京】にて、最新のソリューションやサービス「DNPバックオフィスDX」をご紹介しました

人材不足や業務の属人化、ベテラン社員の退職によるノウハウ継承、生成AI活用への対応など、企業のバックオフィス部門を取り巻く課題はますます高度化しています。DNPは、「生成AI・AIエージェントを活用したDX推進課題は本当に解決できていますか？」をテーマに、AI活用そのものではなく、その前提となる業務改革（BPR）や業務運用支援（BPO）を含めた全体最適の視点から、企業の業務変革を支援するソリューションを紹介しました。

また、ノウハウ継承支援サービスによるナレッジの可視化・活用や、マルチデバイスマネジメントサービスによるデバイスの調達、キッティング、運用、問合わせ対応、再利用・廃棄までの一貫した支援を通じ、お客様の業務負荷軽減と生産性向上、新たな価値創出の実現をめざしています。

当日は多くのお客様にご来場いただき、誠にありがとうございました。出展したソリューションと関連資料をまとめてご案内します。

ベテランの知見・技能、判断基準、手順を形式知化し、教育・引き継ぎ・現場対応の品質を高めます。「DNPノウハウ継承支援サービス」は、業務や技術、組織のノウハウを体系的に整理・可視化し、マニュアルや教育資料の作成をサポートします。これにより、社員のスキル向上や引き継ぎの円滑化を実現し、組織全体でのノウハウの継承・活用につなげます。

「DNPノウハウ継承支援サービス（XR・動画コンテンツ）」は、XR（拡張現実）や動画を活用したコンテンツ制作を通じて、ノウハウの伝達や教育を支援します。実践的な映像やインタラクティブなコンテンツを活用することで、理解度を深め、効率的な学習・習得につなげます。現場に蓄積された知識やノウハウをわかりやすく伝え、次世代への円滑な継承と定着を支援します。

生成AIやAIエージェントを活用したDX推進においては、AIを導入するだけで課題が解決するわけではありません。
DNPは、業務分析・業務改革（BPR）から業務運用支援（BPO）までを含めご提案しています。
業界や業務に特化したAI活用を通じて、ナレッジ活用、販促業務の効率化、業務自動化、問合わせ対応、文書作成支援などを実現し、業務品質と生産性向上を支援します。

PCやモバイル端末などのIT資産について、計画・調達からキッティング、運用、問合わせ対応、社内すべてのデバイスに関する資産管理の一元化、回収、再利用・廃棄までをワンストップで支援します。
日常運用における負荷や課題を可視化し、標準化された運用体制を構築することで、情報システム部門の業務負担軽減とIT資産活用の最適化を実現します。

DNPでは、上記のソリューションに加え、認証・セキュリティ、文書管理、BPO、業務デジタル化、ナレッジ活用などバックオフィスDXに関する約40のソリューションを提供しています。
お客様が抱える個別課題に対して単一の製品を提供するのではなく、業務プロセス全体を俯瞰し、課題に応じて最適なソリューションを組み合わせることで、業務効率化だけでなく、継続的な業務改善や新たな価値創出につながるバックオフィスDXを支援しています。

「自社に合った解決策を知りたい」「他社事例や進め方を知りたい」といったお悩みはありませんか？
些細な疑問から具体的なプロジェクトのご相談まで、どのような段階からでも、どうぞお気軽にお問合わせください。