樹氷見学の外国人対応のため「DNP対話支援システム」を導入

蔵王ライザワールドは、雄大な蔵王の絶景を望む多彩なコースと充実設備が魅力のスキーリゾートです。家族から上級者まで楽しめるゲレンデやスノートレッキング、グルメなど快適な雪山体験を提供します。

冬の蔵王のシンボル「樹氷」見物は海外からの人気が高く、蔵王山麓へ向かうロープウエイ乗り場には2時間待ちの日が発生する状態でした。蔵王ライザワールドでは樹氷見学の外国人に対応するためスキー場リフトのチケットカウンターと宿泊施設であるウッディロッジのフロント受付に「DNP対話支援システム」を導入し活用されています。

観光地・スキー場への多様化するお客様の言語に対応が追いつかず、サービスの遅れを感じているところでした。インバウンドのお客様とコミュニケーションも増えオーバーツーリズムにも対応するツールとしてご紹介いただいたのが「DNP対話支援システム」でした。
お客様への質の高いサービス向上の為、おおいに活用させていただきます。また、私達もシステムを利用し多言語の勉強に利用しています。