天然温泉平和島、訪⽇外国⼈との円滑なコミュニケーション実現のため「DNP対話⽀援システム」を導⼊

京急開発株式会社は、平和島を拠点に、ボートレース事業や不動産賃貸事業、レジャー事業を展開しています。なかでも「天然温泉平和島」は、温泉や岩盤浴、リラクゼーション、レストランなどを備えた日帰り温浴施設。地域の憩いの場としてはもちろん、空港利用者や観光客にも心身を癒やす時間を提供しています。

天然温泉平和島では、⽻⽥空港に近接した⽴地特性から、多くの訪⽇外国⼈旅⾏者にご利⽤いただいております。⼀⽅で、受付や館内案内において、⾔語の違いによるコミュニケーション課題や、スタッフによる案内対応の負担が課題となっていました。
また、2024年4⽉に改正障害者差別解消法が施⾏され、事業者による合理的配慮の提供が求められるなか、京急開発では、多様なお客さまが快適に施設を利⽤できる環境づくりを進めています。
こうした背景を踏まえ、リアルタイム字幕表⽰と多⾔語翻訳機能を備えたDNP対話⽀援システムを導⼊し、ユニバーサルコミュニケーションの実現を⽬指します。

天然温泉平和島では、近年増加する訪日外国人のお客さまへの対応において、言語の違いによるコミュニケーションが課題の一つとなっていました。本システムの導入により、お客さまへより正確で分かりやすいご案内が可能となるほか、フロントスタッフの対応負担軽減や業務効率化にもつながることを期待しています。今後も誰もが安心して快適にご利用いただける施設づくりに努めてまいります。