手続効率化
導入事例
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千葉県君津市様
社会福祉施設の協力とマイナ・アシスト®2の活用でスムーズで効率的な出張申請受付を実現
千葉県君津市様（以下、君津市様）では、施設に入所していて市役所に来庁するのが難しい市民を対象に「社会福祉施設でのマイナンバーカード出張申請受付（以下、社会福祉施設での出張申請受付）」を実施しています。君津市様の「社会福祉施設での出張申請受付」は、マイナ・アシスト2を使ったオンライン申請で申請時間は10分程度で完了します。その後、 交付の際には君津市職員の方が再度施設に出向きます。
今回、「社会福祉施設での出張申請受付」を実施した結果やマイナ・アシスト2を活用した効果について、千葉県君津市市民課の池田様にお話をうかがいました。（2023年11月2日取材）- IT・DX
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宮城県仙台市様
短時間で申請可能なマイナ・アシスト®を活用。社会福祉施設等の出張申請受付で高齢者の方の負担を軽減！
宮城県仙台市様（以下、仙台市様）は、施設に入所していて市役所に来庁するのが難しい高齢者等を対象に「社会福祉施設等でのマイナンバーカード出張申請受付（以下、出張申請受付）」を実施しています。出張申請受付の一部業務を委託業者にお願いして「効果的な広報」と「円滑な申請支援」を実現させつつ、さらにシンプルな申請フローのマイナ・アシストで申請することで1人あたりの申請時間を短縮して高齢者の方の負担を軽減することができています。
出張申請受付を委託するメリットやマイナ・アシストを導入した効果について、市民局戸籍住民課の安倍様、菅原様、佐藤様にお話をうかがいました。（2023年10月27日取材）- IT・DX
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宮城県石巻市様
マイナ・アシスト®を活用した集会所の出張申請受付はその場でマイナンバーカードの申請手続き完了！
宮城県石巻市様（以下、石巻市様）では、各地域にあり近隣に住む市民が利用する集会所で、本庁舎へ足を運ぶのが難しい高齢者や申請方法がわからない人などを対象にマイナンバーカード出張申請受付（以下、出張申請）を行っています。この「集会所での出張申請」は、マイナ・アシストを活用して申請を行うことで、その場で申請が完了するので、紙申請の課題となっていた「庁舎に戻って行う作業」の削減や「申請書と顔写真の取り違え」等のリスク低減が実現できます。集会所での出張申請においてマイナ・アシストを活用するメリットや出張申請に関する石巻市独自の工夫点などについて、宮城県石巻市市民課の遠藤様にお話をうかがいました。（2023年10月26日取材）- IT・DX
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千葉県山武市様
IC読み取り機能によりマイナンバーカードのIC情報が確実に更新されたかの確認と間違いない追記を両立
千葉県山武市様（以下、山武市様）のマイナンバーカード追記業務は、初めに住基システム上での変更処理とマイナンバーカードのIC情報を更新します。その後、DNP券面プリントシステムのIC読み取り機能により正しく更新されたかの確認とIC情報を活用した追記により、間違いない更新処理／追記を両立しています。今回、マイナンバーカードのIC情報を活用した追記について山武市役所 市民課 額賀様にお話をうかがいました。
（2023年3月15日取材）- IT・DX
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千葉県山武市様
住基システムとDNP券面プリントシステムの連携でミスなく素早い追記を実現
千葉県山武市様（以下、山武市様）は、マイナンバーカード等への追記（裏書）を行う住民の転入／転居の手続きを、住民基本台帳システム（以下、住基システム）にて行っています。住基システムへ住民情報の更新処理後、住基システムの登録情報をDNP券面プリントシステムの変更内容入力エリアにコピー＆ペーストし印字することでミスなく素早い追記を実現しています。今回、追記情報のコピー＆ペーストによる住基システム連携方式で運用されてみての使用感について、山武市役所 市民課 額賀様にお話をうかがいました。
（2023年3月15日取材）- IT・DX
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神奈川県茅ヶ崎市様
転入・住所変更によるマイナンバーカードなどへの同一内容の印字を、連続印字機能で素早く対応
神奈川県茅ヶ崎市様（以下、茅ヶ崎市様）は、DNP券面プリントシステムの連続印字機能を使用し、転入時に同一世帯で複数枚のマイナンバーカードなどに同じ住所情報を印字する場合に早く・ミスのない運用を実現しています。今回、連続印字機能の有効性について、茅ヶ崎市役所 総務部市民課戸籍住民担当 落合様にお話しをうかがいました。
（2023年2月15日取材）- IT・DX
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神奈川県茅ヶ崎市様
シンプルな操作のDNP製券面プリンターと職員のダブルチェックでミスのない追記業務
神奈川県茅ヶ崎市様（以下、茅ヶ崎市様）は、マイナンバー制度が施行された2015年10月頃にDNP裏面プリントシステム（フラットベッド型）8式ご導入いただいていました。2020年12月には、その後継機種であるDNP券面プリントシステム（フラットベッド型）を8式ご導入いただいております。DNP裏面プリントシステム・DNP券面プリントシステム両方の使用経験がある茅ヶ崎市役所 総務部市民課戸籍住民担当 落合様に、DNP製追記プリンター導入のきっかけや2つのプリンターの使用してみた比較、さらには運用方法についてお話をうかがいました。
（2023年2月15日取材）- IT・DX
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神奈川県茅ヶ崎市様
DNP券面プリントシステムの2行印字サポート機能はマイナンバーカードの追記欄が満欄になることでの再交付を50%以上低減！
神奈川県茅ヶ崎市様（以下、茅ヶ崎市様）は、DNP券面プリントシステムの2行印字サポート機能を使用し、追記時にマイナンバーカードの追記欄が満欄になることでのマイナンバーカードの再交付を低減しています。今回、2行印字サポート機能の有効性と活用術について、茅ヶ崎市役所 総務部市民課戸籍住民担当 落合様にお話をうかがいました。
（2023年2月15日取材）- IT・DX
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東京都小平市様
3～4カ月児健康診査会場でのマイナンバーカード申請サポート
東京都小平市様（以下、小平市様）では、3～4カ月児健康診査を月2回（原則として第1木曜・第3水曜の午後）実施しています。2022年5月より前記診査の会場において乳幼児／保護者を対象にマイナンバーカード申請サポートを実施され、マイナ・アシスト®2の試験導入時の運用方法や感想を東京都小平市 市民部 市民課 係長 石田様、窓口担当 窪田様におうかがいしました。
（2022年11月25日取材）- IT・DX
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東京都小平市様
全国で注目の「企業向けマイナンバーカード申請サポート」
現在、マイナンバーカード普及促進の加速のため、国・都道府県から各自治体へ対し企業向けマイナンバーカード申請サポートの実施を要請されています。
東京都小平市様（以下、小平市様）において東京都多摩小平保健所で企業向けマイナンバーカード申請サポートが実施されました。その中でマイナ・アシスト®2を試験的にご活用いただき、運用方法や感想などを東京都小平市 市民部 市民課 係長 石田様、窓口担当 窪田様におうかがいしました。
（2022年11月25日取材）- IT・DX
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東京都中野区様
個人情報を扱う追記業務前後の準備作業を簡略化
～「個人情報保護機能」がもたらす業務改革～東京都中野区様（以下、中野区様）は、個人情報保護漏洩対策の運用基準が高く、住所や氏名変更時のマイナンバーカードの記載事項変更時の追記業務でも高いセキュリティを求めています。従来の追記プリンターは印字後のインクリボンに個人情報の印字跡が残るため、業務後に担当者が印字済インクリボンを鍵付きロッカーで保管する運用を徹底。
DNP券面プリントシステム（一体型）を導入後は、「個人情報保護機能」によりインクリボンの印字跡から文字を識別しにくくなるため、業務後の鍵付きロッカーでの保管が不要となり、翌日の開庁後すぐに追記業務を開始できるようになりました。
今回、DNP製追記プリンター導入前後での運用の変化や個人情報保護機能がもたらすメリットについて、中野区戸籍住民課マイナンバーカード交付係 林様にインタビューしました。（2022年10月7日取材）- IT・DX
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神奈川県小田原市様
忙しい時期の裏書業務をサポート！ 住基連携×IC読込×インクリボンで素早く・綺麗な印字を実現！
自治体窓口では、住民の転入・転居、氏名変更などに伴い、マイナンバーカード（個人番号カード）、在留カード、特別永住者証明書、住民基本台帳カードの記載情報を変更する「裏書」業務があります。DNP券面プリントシステムは、コンパクトなカードプリンターの使用によって従来の手書きよりも素早くキレイにできるシステムです。2022年4月にDNP券面プリントシステムを導入いただいた神奈川県小田原市様に、導入のきっかけや評価ポイント、住基システム連携機能のメリットなどについてうかがいました。（2022年9月9日取材）- IT・DX
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株式会社クエストさま
コミュニケーションツールになるオリジナルの社員証。カードプリンターで発行まで内製！
社員証を作成する際には、顔写真データを撮影して集めるという作業が発生します。撮影までの事前準備や撮影後のデータ編集・管理は非常に手間がかかるうえ、発行する際には業者との調整が必要であり、実は業務範囲が広く負荷が大きい仕事です。
今回、ブランドロゴの刷新にあたって社員証をリニューアルするため「DNP顔写真収集サービス with Ki-Re-i®」を導入された株式会社クエストさまに、以前の顔写真収集方法と比較して業務改善できた点などを伺いました。
(本記事は2022年6月に取材した内容をもとに構成しています。記事内のデータや組織名、役職などは取材時のものです。)- フォト・イメージング
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高知電子計算センター様
選んだ理由は「高品質な印字と個人情報保護機能」
"DNP券面プリントシステム"で追記業務のニーズに応えるマイナンバーカードの交付率が増加することで、自治体窓口での転入・転居、氏名変更によるマイナンバーカードの追記業務（以下、裏書業務）も増加すると予想されます。その裏書業務を素早くきれいに実施するために自治体様でご利用いただいている製品が「DNP券面プリントシステム」です。
今回取材にご協力いただいた高知電子計算センター様では、2021年3月からDNP券面プリントシステムの取り扱いを開始し、高知県内の自治体様へ販売しています。本製品を商材ラインナップに加えるメリットや、取扱いの難易度などについてうかがいました。
（2022年6月23日取材）- IT・DX
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東京都清瀬市様
今後増加する追記業務もDNP券面プリントシステムで効率化！ 市民サービス向上をめざす清瀬市での活用方法を紹介
マイナンバーカードの交付率が増加することで、自治体窓口での転入・転居、氏名変更によるマイナンバーカードの追記業務も増加すると予想されます。
今回取材にご協力いただいた東京都清瀬市様（以下、清瀬市様）では、2020年10月からDNP券面プリントシステム一体型をご導入いただいております。導入後の感想や気に入っていただいている機能、具体的な活用方法などについてうかがいました。
（2022年6月17日取材）- IT・DX
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東京都小平市様
官民でタッグを組むことのメリットとは？
小平市の効率的なマイナンバーカード申請サポートをご紹介！「2023年3月末までにほとんどの国民がマイナンバーカードを取得していること」という政府目標が掲げられており、目標達成に向けた施策の一つとして多くの自治体でマイナ・アシスト２を活用した申請サポートを実施していただいております。
今回取材にご協力いただいた東京都小平市様では、2022年1月から民間企業と協力してマイナンバーカード申請サポートを行っています。申請サポート業務を委託したきっかけや委託後の申請サポートの評判などをうかがいました。
（2022年4月8日取材）- IT・DX
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神奈川県鎌倉市様
作りたくても作れない市民を助けるのが、
鎌倉市流のマイナンバーカード申請サポート！お持ちのパソコンやスマートフォンでいつでもどこでも申請ができるマイナンバーカードですが、パソコンやスマートフォンの操作に慣れていないと申請も一苦労です。申請方法はわからないし、何だか面倒だなと申請せずにいる方も少なくないのではないでしょうか。そんな方々のために多くの自治体でマイナンバーカードの申請に必要な顔写真の撮影から申請までをサポートする「マイナンバーカード申請サポート」を実施しています。
今回実証実験にご協力いただいた神奈川県鎌倉市様（以下、鎌倉市様）でも、申請方法がわからないという方向けにマイナンバーカード申請サポートを行っています。そこで、従来の方法とマイナ・アシスト２を用いた方法を比較してみて感じたことや鎌倉市流のマイナンバーカード申請サポートについてうかがいました。
（2022年3月29日取材）- IT・DX
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神奈川県横須賀市様での導入事例
税の申告会場でマイナ・アシスト２を活用した
マイナンバーカード申請サポートを実施！マイナンバーカード（個人番号カード）は公的な身分証明書として使えるだけでなく、各種行政手続きのオンライン申請にも利用できます。例えば税に関する各種手続きをオンラインで行えるe-taxでマイナンバーカードを利用すれば、より早く簡単に税の申告が可能になります。
今回実証実験にご協力いただいた神奈川県横須賀市様（以下、横須賀市様）では、税の申告会場でマイナ・アシスト２を利用したマイナンバーカード申請サポートを実施しました。実施に至るまでの背景やマイナンバーカード申請サポートの具体的実施方法についてうかがいました。
（2022年3月14日取材）- IT・DX
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宮崎県宮崎市様
市内12か所でマイナ・アシストを活用！
交付率が50％を超えた今だからこそ申請サポートのさらなる効率化をめざす今回、マイナ・アシストを16台ご導入いただいている宮崎市様にご協力いただき、窓口でのマイナンバーカードの申請サポートの実施方法を中心に、宮崎市様を取り巻くマイナンバーカードの現状についてお話をうかがいました。
（2021年10月15日取材）- IT・DX
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愛媛県新居浜市様
出張申請受付方式の活用でマイナンバーカードの交付率UP！成功のコツは“人×ツール×営業活動”
今回、マイナ・アシストを５台導入いただいている新居浜市様にご協力いただき、庁舎外での申請サポート（出張申請受付方式）でのマイナ・アシストの活用方法を中心に、着実に申請件数を増やす秘訣をうかがいました。（2021年10月7日取材）- IT・DX
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東京都小平市様
マイナンバーカード交付専用窓口でのDNP券面プリントシステムの活用事例～コロナ対策と業務効率化～
今回、市民課窓口だけでなくマイナンバーカードの交付特設会場にもDNP券面プリントシステムをご導入いただいている小平市様にご協力いただき、マイナンバーカードの交付現場での“裏書”業務についてお話をうかがいました。
（2021年10月６日取材）- IT・DX
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神奈川県横浜市旭区様での導入事例
区の職員にも好評！
横浜市旭区の窓口でマイナ・アシスト２の実証実験を実施国民の利便性向上の鍵として期待されているマイナンバーカード（個人番号カード）ですが、2021（令和3）年11月1日現在の全国の交付率は39.1％※とインフラとして機能するための普及率としては心もとない状況です。そんな中、普及率向上のために今注目されているのが、自治体で実施するマイナンバーカード申請サポートです。
マイナ・アシスト２の実証実験にご協力いただいた横浜市旭区様（以下、旭区）でも、2021年9月6日より横浜市の他区に先駆け、区役所窓口でのマイナンバーカード申請サポートを本格的に開始しました。今回、旭区でのマイナ・アシスト２の具体的な活用方法と、旭区ならではの申請者数増加のための工夫についてうかがいました。（2021年10月13日取材）- IT・DX
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神奈川県厚木市様での導入事例
コロナ禍でも市民、職員が安心感を抱ける申請サポートサービスが提供可能に！
厚木市でマイナ・アシスト２を使った実証実験を実施人口に対する交付率が36％（2021年8月1日時点）になったマイナンバーカード。2020年9月から2021年4月まで実施されたマイナポイント事業の影響もあり、交付率が向上しています。
ところが、マイナポイントの付与対象となるマイナンバーカードの申請受付が終了した2021年4月末以降は新規申請数が伸び悩んでいるのが現状です。「令和4年度（2022年度）末にほぼ全国民に行き渡る」という政府の目標期限が近づく中で、申請サポートの実施を計画している自治体も増えてきています。しかし、新型コロナウイルス感染症が拡大している昨今、接触を極力避けることも求められており大きなジレンマとなっているのではないでしょうか？
今回、厚木市役所様にマイナ・アシスト２を約1か月間ご利用いただき、新たに搭載したUSBカメラの接続機能を活用した窓口での申請サポートの実施方法について検証していただきました。
（2021年8月3日取材）- IT・DX
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神奈川県横浜市様「横浜市マイナンバーカード臨時申請窓口」での導入事例
マイナンバーカードの裏書で大活躍！
ICチップからの情報読み出し機能の活用で、
追記業務のプレッシャーと業務負荷から解放！人口に対する交付枚数率が28.3％（2021年4月１日時点）になったマイナンバーカード。「2023年3月末までにすべての国民が所持している」という政府の目標にはまだまだ届きませんが、以前と比べると交付枚数率も上昇しており、2021年3月末で比較すると旅券（パスポート）の所持率を超えています。そんなマイナンバーカードですが、我々の手元に届くまでに、市区町村のマイナンバーカード交付窓口でいくつもの業務が存在しているのはあまり知られていないのではないでしょうか？
今回、「横浜市マイナンバーカード臨時申請窓口」にてDNP券面プリントシステムを試験導入していただいた横浜市様にご協力いただき、マイナンバーカードの交付前業務の一つである“オーバーフロー対応”について、横浜市市民局区政支援部窓口サービス課 担当 持丸様に詳しくお話をうかがいました。
（2021年4月記載）
※なお、本取材ではWEB会議システムを使ったオンライン取材を実施。訪問人数を最小限にし、感染予防対策に努めております。- IT・DX
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兵庫県宝塚市様
兵庫県内で初めてマイナ・アシストによるマイナンバーカードの申請補助サービスをスタート！
兵庫県宝塚市様（以下、宝塚市様）は、2019年11月からオンライン方式によるマイナンバーカードの申請ができるDNPマイナンバーカードオンライン申請補助端末「マイナ・アシスト」を用いて、マイナンバーカードの申請を補助するサービスを開始しました。- IT・DX
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