メタバース役所

「AI職員提供サービス+(プラス)」のご紹介とメリット

DNPは、日本各地の自治体が抱える「問い合わせ対応による業務負担」を解消するために、AIチャットサービス「AI職員提供サービス+(プラス)」を提供します。このサービスは、業務効率化と住民サービスの向上を実現します。 本システムは、住民からの問い合わせの約20%を自動処理し、24時間・多言語で対応します。これにより、職員の工数を大幅に削減し、住民サービスの質を向上させることが可能です。

背景 ー 住民からの問い合わせに追われる自治体職員

住民からの問い合わせに追われる自治体職員

多くの自治体では、住民からの問い合わせ対応が業務を圧迫し、職員の負担が増大しています。この課題を解決するために、「AI職員提供サービス+(プラス)」が役立ちます。
例えば、月間約6,000件の問い合わせを受ける自治体では、対応に約2,000時間以上もの工数がかかっているのが実情です。このような状況は、職員の他業務に充てる時間が圧迫され、サービス低下の懸念も健在しています。そして、限られた人員で多様なニーズに応える“現場の声”が後を絶ちません。

解決策 ー 「AI職員提供サービス+(プラス)」で業務を効率化

主な機能と期待効果

「AI職員提供サービス+(プラス)」のイメージ
「AI職員提供サービス+(プラス)」のイメージ

DNPが提案するのAIを活用したチャットサービス「AI職員提供サービス+(プラス)」は、こうした課題を解決するための強力なツールです。

このシステムは、住民からの問い合わせの約20%を自動で処理し、職員の業務負荷を大幅に軽減します。さらに、24時間対応や多言語対応が可能であり、住民サービスの向上を実現し、まるでスーパーマンのように、万能で優秀なAI職員が住民のニーズに応えることを可能にします。このサービスは、DNPが提供する「メタバース役所」とともに、デジタル環境における住民サービスの新たな形を提供し、いつでもどこからでも利用できる利便性を実現します。

当サービスにご興味をお持ちになられましたら、下記リンクよりお申込みください。詳細な情報をお送りいたします。

職員の負担を軽減し、住民サービスを向上させるために、ぜひ「AI職員提供サービス+」をご検討ください。

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