生成AIの活用

学習データ（マニュアルやFAQ等）の情報にもとづき、生成AIが高性能な回答を提示します。

OpenAI社のChatGPT、Anthropic社のClaude

FAQチャットボットの開発、運用、および生成AIのチューニング

チャットボットが正しい返答をするためには、常に最新のデータを学習させる必要があります。
チャットボットと連携したPROMAX NEOを日々の業務でもドキュメント管理システムとしてご利用いただくことで、チャットボットのためのデータ管理をすることなく高精度の回答を導き出すことができます。

～FAQチャットボットによる代理店対応の効率化～
損害保険会社様では、代理店からの多岐にわたる照会に電話で対応しており、業務負荷の増加が課題となっていました。
そこで当社では、代理店向けにFAQチャットボットを開発・導入。
他社製品と比較して、正答率を62.5％から85.1％へと大幅に改善（+22.6pt）し、対応品質の向上と業務効率化を実現しました。
現在は、照会件数の半減をめざして運用を継続しており、業務DXの一環としてさらなる改善に取り組んでいます。