動画で学ぶPIM導入の効果 ~アパレル編~
アパレル業界では、サイズや素材などの商品情報の誤りが返品やクレームの要因となり、結果的にブランドイメージに影響を与える可能性があります。さらに、複数チャネルでの情報更新は煩雑になりやすく、業務効率や販売機会にも悪影響を及ぼすリスクがあります。
こうした課題を解決する手段として注目されているのが PIM(製品情報管理) です。
このコラムでは、動画で紹介する事例を補足しながら、PIMの導入が求められる背景や得られる効果、さらに導入後に価値を最大化するためのポイントをわかりやすく解説します。
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なぜ今、PIMが求められているのか
アパレル業界では、サイズや素材の記載ミスやカラー名の誤りなど、商品情報の不整合が顧客体験を損なう要因となっています。
こうした誤情報は返品やクレームを増やし、ブランド価値にも悪影響を与えます。
複数の販売チャネルで情報を管理する現場では、更新作業が煩雑になり、業務効率や販売機会を損なうこともあります。
さらに、現在の市場では、正確な基本情報に加え、生活者に響く情報発信が求められています。
PIMを導入することで、情報を一元管理でき、誤情報のリスクを大幅に低減できます。
更新スピードを高め、付加情報も含めた発信を効率化することで、顧客体験を進化させることが可能です。
さらに、近年はサステナビリティ情報の開示要求や法規制遵守の重要性も高まっています。
素材のトレーサビリティや原産国表示、化学物質規制など、正確な情報管理は企業の信頼性を左右します。
PIMは、こうした対応を効率的に行い、透明性とコンプライアンスを確保するための基盤としても注目されています。
動画でわかる! PIM導入の効果
本動画では、PIM導入によって得られる効果をわかりやすく紹介。
現場で起こりがちな課題と、その解決イメージを具体的に解説します。
動画:PIMって何だ? 知っているようで知らないPIMの効力 THE MOVIE(2:58)
PIM活用を成功に導く6つのポイント
動画で紹介した、PIM導入後に効果を高める6つの改善ポイントをまとめます。運用設計のヒントとしてご覧ください。
①情報収集と入力
素材・サイズ・価格などの製品情報を正確に集め、PIMに入力します。
②情報承認プロセス
入力された情報の正確性と一貫性を確認する承認フローを設定します。
③リアルタイム更新
更新情報を即時反映し、常に最新情報を全チャネルに提供。
④トレーニングと教育
関係者全員がPIMを活用できるよう、運用トレーニングを実施。
⑤定期的情報レビュー
顧客フィードバックや市場動向をもとに、情報を定期的に見直し。
⑥データの統合と分析
クレームや販売データを統合管理し、改善や戦略立案に活用。
これらのポイントを押さえることで、PIMは単なる情報管理ツールではなく、ブランド価値を高める強力な基盤となります。
こうした仕組みを構築するには、導入段階からしっかりとした設計が重要です。
DNPでは、検討段階から運用設計まで伴走する導入支援サービスをご用意しています。
PIM導入がもたらす本当の価値
PIM導入の価値は、単なる情報管理や売上向上にとどまりません。
正確な情報で顧客との信頼関係を築き、スピーディな更新で市場変化に即応。
さらに、付加情報を活用した発信で顧客体験を進化させ、ブランド価値を強化します。
PIMは、競争力を高め、長期的な成功を支える戦略的な基盤です。
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企業のマーケティングの高度化を将来にわたって支えます。(※MDM=マスターデータ管理 PIM=商品情報管理)
