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～CXジャーナル　顧客体験の真実を紐解く～
【金融業界向け】 ～カスタマージャーニーを深く理解して実感！～　多様化した悩みを解決して顧客体験を向上させる

開催期間　2021年9月30日（木）10:00~11:00

顧客体験（CX）向上の取り組みはさまざまな企業において重要視されていますが、企業が認識しているCXと顧客との間には大きなギャップが生じてしまうことが多くみられます。そのような中で、カスタマージャーニーマップ（CJM）やインタビュー等の手法によって顧客の深い理解を得ることが必要となっていますが、このような取組みを具体的にどう進めていくべきか、悩まれている企業も多いのではないでしょうか？今回は三菱UFJ信託銀行様からゲストをお迎えし、顧客体験向上における気づき・苦労を交えながらの具体的な取組みをお伝えしていきます！

開催場所

オンラインセミナー（ZOOM配信）

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DNP P&Iセミナー
デジタルマーケティング課題解決セミナー
第2回デジタル×リアル統合マーケティングに向けた「顧客接点の最適化」と「パーソナライズドDM」

開催期間　2021年8月25日(水) 16:00～16:50

DX（デジタルトランスフォーメーション）が加速する中で、企業は既存のリアルの顧客接点とデジタルテクノロジーの組合せによって、最適な顧客サービスの提供に取り組んでいます。
一方で多くのマーケターが大きな成果を実感できておらず、「デジタル施策推進の行き詰まり」と「紙媒体などを活用したリアル施策のさらなる効率化」の課題に直面しています。

本セミナーでは、 デジタルとリアルを統合したハイブリッドマーケティングの実現によるCX（顧客体験価値）の最大化が重要視される今、想定される課題と「顧客接点の最適化」「パーソナライズドDM」を用いた解決方法をご紹介いたします。

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DNP P&Iセミナー
エムズコミュニケイト×大日本印刷
住宅・不動産業界特化無料マーケティングセミナー
顧客施策として見直しが進むポイントサービスの導入とCRM実践事例紹介

開催期間　2021年8月18日(水) 13:30～15:00

ポイントサービスおよびCRM実践の専門家であるエムズコミュニケイトと、60社以上にCRMシステム・ポイントシステム導入し運用サポートをしてきた大日本印刷が、住宅・不動産業界に特化したセミナーを共同で開催いたします。
最近では特に住宅・不動産業界の企業様からポイントサービス導入や、顧客サービス改善のご相談をいただくことが増え、今回本セミナーを開催させていただく運びとなりました。
無料のオンラインセミナーですのでこの機会にぜひご参加いただき、貴社のサービスにお役立ていただけますと幸いです。

開催場所

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DNP P&Iセミナー
デジタルマーケティング課題解決セミナー
デジタル×リアル統合マーケティングに向けた「顧客接点の最適化」と「パーソナライズドDM」

開催期間　2021年6月11日(金) 15:00～15:50

DX（デジタルトランスフォーメーション）が加速する中で、企業は既存のリアルの顧客接点とデジタルテクノロジーの組合せによって、最適な顧客サービスの提供に取り組んでいます。
一方で多くのマーケターが大きい成果を実感できておらず、「デジタル施策推進の行き詰まり」と「紙媒体などを活用したリアル施策のさらなる効率化」の課題に直面しています。

本セミナーでは、 デジタルとリアルを統合したハイブリッドマーケティングの実現によるCX（顧客体験価値）の最大化が重要視される今、想定される課題と「顧客接点の最適化」「パーソナライズドDM」を用いた解決方法をご紹介いたします。

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DNP P&Iセミナー
TOKYO PACK 2021 DNPオンライン展示会 連動セミナー
生活者と企業をつなぎ、最適な「顧客体験」を実現するD2C
今「D2C事業」を立ち上げるべき理由、そして成功に導くために必要な3つのこと。

開催期間　2⽉24⽇（水）15:00〜15:30

D2Cの最大のメリットは、既存チャネルでは提供できない価値を提供し、顧客とのダイレクトなコミュニケーションを実現できることにあります。長年に渡りさまざまな業界の企業様の通販・EC事業を包括的に支援してきたDNPのノウハウを基に、D2C事業を成功に導くために必要なことについてご紹介します。

開催場所

オンライン

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企業Web担当者様向け　Webサイトリニューアルセミナー “HeartCore【ハートコア】　CMS体験セミナー”

開催期間　2020年1月23日(木)、2月20日(木)各日15:00～17:30（受付開始：14:40）

デジタルマーケティングが進化するなかで、お客さまに対する「コミュニケーションのパーソナライズ化」や「マーケティング業務の効率化」は今や企業にとって欠かせないテーマになっています。
それを実現するための手法や事例を、DNPのサービス・ソリューションのご説明と合わせてご紹介いたします。また、それを実現するソリューション「HeartCore」の体験を、ガイド付きで実際にお持ちのPCで操作ができます。ぜひ、ご参加ください。

開催場所

DNP五反田ビル

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リテールテックJAPAN 2019

開催期間　2019年3月5日(火)～8日(金)10:00～17:00（最終日のみ16:30終了）

2019年3月5日～8日の4日間、ビッグサイトにて開催される、流通業のビジネスを支える最新IT機器・システム、関連サービスが一堂に集まる展示会に DNP 大日本印刷ブースを出展いたします。
DNPはマーケティングの見直し、店舗オペレーションの改善など、先進的な購買体験と抜本的な業務改革の実現につながる多彩なソリューションをご提供してまいります。

開催場所

東京ビッグサイト

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リテールテックJAPAN 2018

開催期間　2018年3月6〜9日10：00～17：00（最終日のみ16：30終了）

2018年3月6〜9日までの4日間、東京ビッグサイトにて、流通関連で国内最大規模の展示イベント「リテールテックJAPAN 2018」と、商空間デザインや店舗什器などを紹介する店舗総合見本市「JAPAN SHOP 2018」が開催され、両イベントにDNPブースを出展いたしました。
生活者の日常生活へのデジタル技術の浸透がますます加速していくなか、働き手不足やECの浸透など、流通・小売の現場を取り巻く環境は厳しさを増し、リテール業界の仕入れ・調達、マーケティング、店舗オペレーション、決済などの業務プロセスは、自動化や無人化への変革の時を迎えています。
こうした状況を踏まえ、DNP が考える変革のキーワードは、「デジタルトランスフォーメーションで驚きと感動を」。先進のデジタル技術にリアルなチャネルのノウハウを融合することで、生活者だけでなく、店舗やバックオフィスで働く人びとにも新たな価値を生み出す、多彩なソリューションを紹介しました。

• 出展詳細・展示会情報はこちらでご確認ください。 (別ウィンドウで開く)

開催場所

東京ビッグサイト

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FIT(金融国際情報技術展) 2017

開催期間　2017 10/26（木）- 27（金）10:30-18:00

今、金融機関では自動化、デジタル化といった最先端技術革新が業務を大きく変革しようとしています。
DNP大日本印刷は、API連携によって加速するFinTechへの対応、AIの活用、業務のデジタル化やペーパーレス化といった金融業務のデジタルシフトへの多彩なソリューションを提供しています。
今回のFIT展でのテーマは、店舗コミュニケーション、マーケティング、業務効率、セキュリティ。最新のデモを交え、金融機関の生産性向上につながるソリューションをご紹介します 。

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開催場所

東京国際フォーラム

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デジタルとリアルをつなぐ『現実を動かすデジタルマーケティング』

開催期間　2017年7月6日（木） 14：00～17：00（ 受付開始13：40 ）14：00～17：00（ 受付開始13：40 ）

情報を入手するメディアや購買チャネル、決済方法など、生活者の買いものにまつわるライフスタイルや価値観はますます多様化しています。 その対応にマーケティングオートメーションツールなどへの注目が集まるなか、DNPは情報の取得、蓄積、管理から分析、プロモーション施策の企画と実行、さらに効果検証まで、デジタルとリアルを融合したマーケティング手法をご提案します。

開催場所

DNP市谷左内町ビル (東京)

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リテールテックJAPAN 2017

開催期間　2017年3月7日（火）～10日（金）10:30～

今回の「リテールテックJAPAN」では、マーケティングと業務プロセスのデジタルシフトで、
リテール業界に重要な４つの経営課題、｢CRM｣｢SP｣｢MD・チャネル｣｢プロセス｣の革新(イノベーション)に関する支援についてご紹介いたしました。

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開催場所

東京ビッグサイト

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第１回DNPデジタルマーケティングセミナー

開催期間　2017年2月2日（木）13:30～17:20（受付開始13:10）13:30～17:20（受付開始13:10）

マーケティング環境におけるデジタル化が急激に進むなか、企業はどのような対応をしていくべきか。 それを考える上で重要なキーワードとなっている“デジタルトランスフォーメーション”と“エクスペリエンス”、二つの視点をテーマにしたセミナーを開催いたします。 ※本セミナーは事前登録制（無料）となります。

開催場所

DNP五反田ビル（東京）