課題・目的
会員獲得・管理
製品・サービス
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カタログや会員誌・会報誌などを各種同封物とともに封入封緘（ふうかん）DM（ダイレクトメール）製造・発送サービス
DM印刷・封入発送（フィルムラッピング）
デジタル技術の発達により、紙媒体による広告はWebやSNSなどを使ったインターネット広告へと大きく転換してきました。しかし、『紙』における信頼性は非常に高く、カタログ・会員会報誌など長期間の保存や、資料性の高さは大きなメリットと言えます。また、景品や試供品サンプルなどの『現物』を、『人に届ける』ことは、今後ますます重要になってきます。DM印刷・封入発送はこうした重要な景品や試供品サンプルなどフィルム封筒でラッピングしてお届けするソリューションです。- 印刷・出版
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業務プロセスを改善し、新たな価値創造をサポート
マーケティング運用型事務局
これまでお客様が行ってきた管理業務やコールセンター、データ運用などのバックオフィスBtoB業務をDNPが一括して承ります。案件ごとに個別の事務局を開設し、DNPの多様な機能・サービスを組み合わせ、全国にあるDNPの拠点を活用して最適な業務プロセスを設計します。
- BPO
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【ヘルスケア×データ活用】FitStatsは「情報銀行」認定サービスです
FitStats
FitStatsは、生活者の健康行動変容を可視化し、直接アプローチできる新たなマーケティングツールです。
生活者のヘルスケアデータ等を独自のアルゴリズムで数値化（スコアリング）し、健康状態を可視化して生活習慣を見直すきっかけを生活者に提供します。DNPが情報銀行向けに新たに開発した強固な情報セキュリティ基盤を活用してパーソナルデータを管理・運用することで、生活者と企業の安全・安心な双方向コミュニケーションを実現します。
- マーケティング・販促
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課金対応 会員制メディア構築サービス
DNP ファンメディアプラットフォーム®
ファンとは、企業活動におけるビジョンや価値観に共感する大切なお客様です。ときにファンは自ら発信者となり、さらなるファンを呼び込んでくれる可能性があります。
つまり、ファンが集い、ファンを広げ、ファンを育てる場所を持つことで、ファンがメディアとなり、ビジネスをより強くします。
DNP ファンメディアプラットフォームは、低コストで手軽に課金対応、会員制メディアを構築するサービスです。- マーケティング・販促
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【プリントサービス】～支店ごとのDM制作・印刷・発送を、効率よく一本化する～
支店別オリジナルDM一元管理BPO
DM施策は管理手法で差がつく!
DMイメージデータ管理とオンデマンド印刷で新たなステージへ- BPO
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【バックオフィスサービス】～アンチマネーロンダリング対応BPO業務のトータルサポート～
継続的顧客管理 汎用サービス
一過性のものでなく継続性が求められる継続的顧客管理
リスクベースでのマネーロンダリングおよびテロ資金供与・拡散金融対策として、厳格な継続的顧客管理が必要となっています。顧客管理を効率的・安定的に継続するのは容易ではなく、高度な業務設計ノウハウや専任スタッフが必要です。- BPO
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【バックオフィスサービス】～オンライン申請での本人確認(eKYC)に対応したバックオフィスサービス～
eKYC審査業務
2018年11月30日に犯収法の施行規則が改正となり、オンラインで完結する本人確認(eKYC)が可能となりました。利用者の利便性が向上する反面、システムの構築や運用環境の整備など、事業者には大きな負担にもなっています。
本人確認アプリの作成、目視による審査業務など、盤石のセキュリティ対策の下、ワンストップで実現できるのが、DNPのeKYCサービスの特長です。
サービス開始以来、複数企業様にご採用いただき、すでに2,000万件以上のeKYC審査を実施しました。
- BPO
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【バックオフィスサービス】～割賦販売法改正に伴い、新たなカードセキュリティ基準に対応した環境を用意～
PCI DSS準拠のバックオフィスサービス
労力、時間、コスト、安全性…… さまざまな面でBPOが有利！
自社でPCI DSS準拠を目指し、維持していくには、多大な労力を要するもの。
BPOであれば、設備・システムの改変や業務スタッフ教育の労力を省き、短期間で新体制に移行できる上、その後の運用もスムーズです。
自社で対応するのに比べ、高度なセキュリティを低コストで実現できる点も見逃せません。- BPO
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【コンタクトセンターサービス】～イベントの集客からフォローまでを一括サポート！～
サンドウィッチコール （イベント集客＆フォロー）
DM発送（イベント集客）前のご案内電話（プレコール）、イベント終了後のフォローコールまでをパッケージ化したサービスです。- BPO
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導入事例
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TOTO株式会社
住宅&パブリック（H&P）カタログの価格改定作業を自動化する 「価格改定ソリューション」で 制作の負荷を大きく削減さらに約20％の制作コスト削減も達成
【カタログ価格改定作業の自動化は一石二鳥】 住設不動産・建設業界向けカタログ価格改定の制作負荷を大きく軽減され、 制作コストも２０％削減達成されたＴＯＴＯ様の実現方法や成功事例をご紹介。- マーケティング・販促
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日本電子決済推進機構様
煩雑なBank Pay運用業務をBPRで効率化・標準化
実務者が気づきにくい作業の無駄を明確にし、業務改善を実現日本電子決済推進機構様は、 Bank Pay/J-Debit 決済サービス基盤を運営している、金融機関等で構成される会員組織です。成長著しいBank Pay事業の業容拡大に伴い、手作業・目検が多い運用を脱却し、限られた人員で効率的かつミスのない運用を可能とする持続的な体制構築を検討されていました。 今回、特に負荷が高く、属人的になっていた会員情報管理等の運用業務に対するBPRを、DNPが支援いたしました。 その背景と目的、BPRの効果などについて、日本電子決済推進機構 事務局次長兼Bank Pay推進部長 伊東 央人様に伺いました。 *Bank Pay運用業務とは、Bank Pay事業の根幹ともいえる、参加金融機関や提携事業者及び加盟店情報の登録管理、各種サービス運営やメンテナンス、サポート全般になります。- BPO
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住友林業株式会社様
わずか5カ月で戸建てオーナー様からの紹介数前年比100％を達成！ 魅力のあるコンテンツを配信し続け、ロイヤルカスタマーの獲得をめざす
暮らしに合わせて木のぬくもりを感じる心地良い「木の家」の注文住宅を提案している住友林業株式会社様。グループ会社とともに、リフォームや不動産売買・仲介、各種保険サービスを通じて住まいに関連するサービスも展開しています。同社は今回、オーナーサイト「クラブフォレスト」のリニューアルを実施。大日本印刷（DNP）は、そのWebサイトのリニューアルを支援させていただきました。その背景と目的、リニューアルの効果などについて、住宅事業本部 グループオーナー推進室 部長 燕昇司 誠様、同推進室 次長 島崎 誠様に伺いました。- IT・DX
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旭化成ホームズグループ様
PV数約1.9倍を達成！
お客様とのエンゲージメントを高める
オーナーサイト「HEBELIAN NET.」をリニューアル戸建住宅ヘーベルハウスのほか、リフォーム事業や都市開発事業、シニア事業、海外事業など、幅広い事業を手掛ける旭化成ホームズグループ。同グループは各事業に横串を通し、バリューチェーンの強化・拡張を推進するLONGLIFE戦略部のもと、グループ一丸となってオーナー様にサービスや価値を届けるための基盤を構築し、満足度やエンゲージメントの維持・向上に取り組んでいます。
その中心を担う存在としてリニューアルしたのがヘーベルハウスのオーナーサイト「HEBELIAN NET.（ヘーベリアンネット）」です。今回、LONGLIFE戦略部長 野口 豪之氏にリニューアルの背景から、DNPが携わった「HEBELIAN NET.」の構築に関する評価などについて詳しく伺いました。- IT・DX
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株式会社LIXIL住宅研究所様
マーケティングオートメーションを活用したリードナーチャリングとスコアリングによる来場、成約に寄与
住まいと暮らしの総合住生活企業を展開するLIXIL（リクシル）グループの中核企業で、住宅FC（フランチャイズ・チェーン）による新築事業を起点に、 リフォーム事業、リノベーション事業、 さらに次世代の住宅研究開発・提案など 「住宅」そのものを領域とするLIXIL住宅研究所様。
マーケティングオートメーションの導入からWeb広告の運用、アンケート情報の活用など、デジタルマーケティング施策をトータルでご支援させていただきました。- マーケティング・販促
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ゴルフダイジェスト社
ゴルフダイジェスト社×DNPによる共創ビジネス 「Myゴルフダイジェスト」を徹底解説！！セミナーレポート
DNPは雑誌・書籍の読者に対する提供価値の拡大に向けて、デジタルメディアを軸としたビジネスモデル構築の支援サービスを出版社等に提供しています。今回、ゴルフダイジェスト社との共創ビジネスである、ゴルファー向け会員制サービス「Myゴルフダイジェスト」についてゴルフダイジェスト社の笠原編集長をお招きし、セミナーを開催致しました。- 印刷・出版
コラム・記事
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DM×LPのハイブリッド施策で獲得効率3.6倍！PDCAを重ねるリアル・デジタル横断の伴走型プロジェクト
某大手通信事業者と伴走しながら取り組んだ、DM×LPのハイブリッド施策。リアル・デジタル双方の知見で、顧客導線の最適化からクリエイティブの開発までをトータルサポートしました。- マーケティング・販促
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【地方銀行向け】ポイント施策における顧客と地場産業との関係構築とは
日本経済の変化、地方の高齢化・人口減少、企業数の減少による地域経済の縮小は、地場産業に大きな影響を与えています。 この変化が起きているなか地方銀行は、地場産業と、ともに発展し、地域経済の成長を促していくことで、地域にとって必要不可欠な存在であることが求められています。 本稿ではポイント施策を中心とし地場企業の活性化、地域経済の成長につながるサービスの提供を行うことで、結果的に銀行側にもメリットとなる施策案を、事例を交え紹介させていただきます。- マーケティング・販促
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熱狂的なファンを生み出す
ヤッホーブルーイングのファンベースの取り組みとは“ビールに味を！人生に幸せを！”をミッションに掲げるクラフトビールメーカー、ヤッホーブルーイング。オウンドメディアやSNSでの積極的な交流、ビールファンが一堂に会するイベント「超宴」の開催などの施策を数多く打ち出し、熱量の高いファンに支持されています。同社はSNSを活用したオフラインイベントなどのファンコミュニケーションを継続し、ファンの声を最大限に活用する取り組みに挑戦しています。
今回は、出版イノベーション事業部 CLMビジネスセンター CLM企画本部 ファンコミュニティビジネス開発部の山田 洋介が、ヤッホーブルーイング コンシューマー事業部門で事業統括をされている望月氏にお話を伺いしました。
2023年1月公開- マーケティング・販促
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顧客情報のおすすめの管理方法と注意点
データの活用方法も紹介！膨大なデータが行き交う現代ビジネスにおいては、顧客情報を活用したマーケティングが主流となっています。一方で、情報漏洩などのリスクの観点からどのように顧客管理を行うべきか悩まれている方も多いでしょう。 そこで本記事は、顧客管理の基本からおすすめの管理ツール、マーケティングの活用事例について解説します。顧客情報を適切に取り扱うことで、良好な顧客関係の維持やサービス向上などに役立てられるでしょう。
2022年10月公開- マーケティング・販促
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CRMシステムを活用したナーチャリング事例と成功させるポイントを紹介！！
企業の経営手法の一つとして主流になりつつある「CRM」。また、CRMを活用したナーチャリングは、顧客定着に効果的なマーケティングであると注目されています。とはいえ、CRMやナーチャリングとはどういうものか知らない経営者も多いことでしょう。 この記事では、「CRM」や「ナーチャリング」の基礎的な情報を紹介するとともに、CRMを活用したナーチャリングの事例や成功させるポイントについて解説します。この記事を参考にマーケティングを成功させ、企業の利益アップにつなげていきましょう。
2022年10月公開- マーケティング・販促
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CRMとは？CRMを活用したマーケティング事例や導入のコツを紹介！
マーケティングを行う上で、CRMの概要を知りたいという方も多いかもしれません。CRMをうまく活用できれば、自社における利益の最大化も期待できるため、その役割や目的を知っておくことが大切です。 今回は、CRMの概要や基本要素を解説した上で、CRMの活用方法やマーケティング事例、導入時のコツについて紹介します。
2022年10月公開- マーケティング・販促
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ファン育成が企業におすすめの理由とは？
成功事例やスムーズに進めるためのポイントを紹介！少子高齢化に伴う市場の縮小や顧客の価値観の多様化などによって、マーケティングは時代に即したやり方が求められています。その中で、近年では新規顧客の獲得のために、既存顧客をファンとして育成する方法が個人の消費者を対象としたアプローチとして注目されています。 ファン育成は、成功すれば安定した売り上げの維持や新たな顧客の獲得など、企業側にとってさまざまなメリットが期待できます。 この記事では、ファンを育成するメリットや具体的な方法について紹介します。また、ファンの育成をスムーズに行うためのポイントや成功事例についてもあわせて紹介します。
2022年10月公開- マーケティング・販促
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ファンマーケティングの成功事例
メリット・デメリットや効果的に行うポイントを紹介！ファンマーケティングを取り入れることで、安定した売り上げと新しいユーザーの確保が可能になります。企業や商品のファンとの交流を密にすることで、新しいアイデアを得ることも可能であるため、企業が成長するためにも役立つ施策です。 この記事では、ファンマーケティングの概要や手法を解説するとともに、メリット・デメリットや成功事例について紹介します。新規顧客を獲得したい企業や、新たな視点でのアイデアを求めている企業は、ぜひ参考にしてください。
2022年9月公開- マーケティング・販促
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ソーシャルコマースの意味とは？
活用するメリットや実際の成功事例を紹介ソーシャルコマースとは、SNS（ソーシャルメディア）とEC（イーコマース）を組み合わせて商品の販売・促進を行うことを意味する言葉です。従来、SNSはECサイトへの集客を目的として使われていましたが、近年は集客から購入までの一貫した流れに結び付けるためのツールへと変化しつつあります。
スマートフォンやインターネットの普及により年々存在感を増すSNSは、情報収集だけでなく人と人、企業と人をつなぐ手段としても注目されるようになりました。SNSにショップ機能や商品タグ機能を搭載したソーシャルコマースは、幅広いジャンルで顧客拡大の仕組みづくりに役立てられています。
2023年2月公開- マーケティング・販促
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コミュニティマーケティングの成功事例
メリット・デメリットや効果的に行うポイントを紹介！顧客間のコミュニティを作り、そこから得た情報をマーケティングに活かすことを「コミュニティマーケティング」と呼びます。しかし、具体的な内容についてよく知らないという方も多いのではないでしょうか。
そこで、こちらではコミュニティマーケティングの概要や具体的な事例を紹介します。コミュニティマーケティングを会社のビジネスに活かすために役立つ情報を解説しますので、ぜひ参考にしてください。
2023年2月公開- マーケティング・販促
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NPS®とカスタマージャーニーマップの組み合わせでできること
「One to Oneマーケティング」 が重要視されている昨今、多くのマーケターが注目し、活用しているのが、「カスタマージャーニーマップ（以下CJM）」です。（※１）
CJMは、購買プロセスの整理やタッチポイントの洗い出しとしては非常に有効ですが、顧客の感情や商品への関心度については、マーケターの想定・想像や、デプスインタビューにもとづく定性情報を用いるため、偏りが生じる場合も多々あります。デプスインタビューや、ワークショップを通じることで、プロジェクトメンバーの意思形成を図れる側面はとても有益ですが、顧客に対する具体的なアクションを講じるためには、この偏りをいかに排除できるかが課題となっていました。
本記事では、CJMが抱えている「偏りを排除する」という課題の解決方法として、CJMと「ネットプロモータースコア（以下 NPS）」とを組合せた最新のマーケティング手法について解説します。- マーケティング・販促
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